Politica de Entrega/Reembolso

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As políticas de entrega de produtos de CBD (canabidiol)  têm de estar em conformidade com as regulamentações locais e internacionais sobre o transporte de produtos derivados de cannabis sativa/cânhamo. Abaixo estão alguns aspetos comuns das políticas de entrega:

1. Conformidade Legal

• Regulamentação nacional: Em muitos países, como Portugal e outros da União Europeia, os produtos de CBD podem ser entregues legalmente, desde que contenham menos de 0,2% de THC (tetra-hidrocanabinol), conforme os regulamentos da UE.
• Autorização especial: Para alguns produtos derivados de CBD de uso medicinal ou com teor mais elevado de THC, pode ser necessário ter uma prescrição médica e o envio é regulamentado de forma mais rigorosa.

2. Métodos de Entrega

• Entrega padrão:  envio de 2 a 5 dias úteis dentro do país ou para destinos internacionais.
• Entrega urgente:  entrega no dia seguinte ou em 1-2 dias úteis, dependendo da localização e do serviço contratado.

3. Rastreamento de Encomendas

• Código de rastreamento: A maioria das empresas de CBD oferece um número de rastreamento para que os clientes possam acompanhar o progresso da entrega em tempo real.
• Atualizações de status: Em alguns casos, os clientes podem receber atualizações automáticas por SMS ou e-mail sobre o status da entrega.

4. Taxas e Custos de Entrega

• Taxas variáveis: Dependendo do volume e peso da encomenda, a entrega pode ter uma taxa de envio que varia conforme a localização.
• Entrega gratuita: indisponível

5. Áreas de Entrega

• Cobertura nacional:  entrega em todo o território nacional, incluindo ilhas.
• Entregas internacionais: Produtos de CBD podem estar sujeitos a restrições ou tarifas alfandegárias em algumas regiões.

6. Política de Devoluções

• Devoluções: As devoluções dentro de um prazo, como 14-30 dias, desde que o produto esteja intacto e selado.
• Condições de reembolso: Normalmente, o reembolso é oferecido após a inspeção do produto devolvido, e pode não ser aplicado a produtos abertos ou usados por razões de segurança e higiene.

7. Entrega de Produtos Sensíveis

• Entregas com assinatura: Alguns produtos podem exigir assinatura na entrega para garantir que sejam recebidos pelo destinatário autorizado.

8. Restrição de Idade

• Verificação de idade: Dado que produtos de CBD são suplementos, a entrega pode exigir a verificação da idade do destinatário, garantindo que a venda seja feita a pessoas com idade superior 18 anos.

9. Questões Alfandegárias (Para Entregas Internacionais)

• Para entregas internacionais, os produtos podem enfrentar retenções na alfândega dependendo da regulamentação do país de destino. Se o limite de THC for superior ao permitido, os produtos podem ser confiscados.

Essas políticas podem variar entre os fornecedores, mas sempre devem estar alinhadas com as regulamentações legais vigentes. Se quiser detalhes sobre uma empresa específica ou algum produto em particular, posso ajudar a procurar mais informações.

Oferecemos o reembolso e/ou troca dentro dos primeiros 15 dias da sua compra. Se já tiverem passado 15 dias desde a data da sua compra, não lhe será oferecido um reembolso e/ou troca de qualquer tipo.

Elegibilidade para Reembolsos e Trocas

• O seu artigo deve estar por usar e nas mesmas condições em que o recebeu.

• O artigo deve estar na embalagem original.

• Para completar a devolução, exigimos um recibo ou prova de compra.

• Apenas oferecemos o reembolso de artigos vendidos ao preço normal, artigos em promoção não podem ser devolvidos.

• Se o artigo em questão for marcado como uma prenda no ato da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta no valor da sua devolução.

Trocas 

Só substituímos artigos se se encontrarem com defeitos ou danificados. Se precisar de trocar algo por um artigo igual, envie-nos um email para canncare@outlook.pt e envie o artigo para: Av. dos Moinhos 6, r/c esq. Alfragide ,

Bens Não Abrangidos

Os seguintes bens não se encontram ao abrigo da política de devoluções:

• Cartões de oferta

• Alguns artigos de saúde e cuidados pessoais

São concedidos reembolsos parciais 

• Qualquer artigo que não se encontre na sua condição original, danificado, ou ao qual faltem peças por motivos que não sejam devido a erro nosso.

• Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Assim que a devolução seja recebida e inspecionada, enviar-lhe-emos um email para o notificar que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se for aprovado, o seu reembolso será processado e será automaticamente aplicado um crédito ao seu cartão de crédito ou método original de pagamento, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ou em falta

• Caso ainda não tenha recebido um reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. De seguida, contacte a empresa do seu cartão de crédito, pode demorar algum tempo até o seu reembolso ser creditado oficialmente.

• Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o seu reembolso, por favor contacte-nos canncare@outlook.pt

Envio

• Por favor, não envie o produto de volta para o fabricante. Deve ser enviado para o seguinte endereço Av. dos Moinhos 6, r/c esq. Alfragide ,

• Será responsável por pagar os custos de envio para a devolução do artigo.

• Os custos de envio não estão sujeitos a reembolso! Se receber um reembolso, o custo da devolução será deduzido do seu reembolso.

• Dependendo de onde morar, o tempo que poderá demorar até o seu produto chegar até si poderá variar.

• Tenha em atenção que não podemos garantir que receberemos o seu artigo devolvido.